О ПРАВИЛАХ ПРОЕЗДА НА ТЕРРИТОРИЮ УЧРЕЖДЕНИЯ НА ЛИЧНОМ ТРАНСПОРТЕ

На территории больничного городка по адресу г. Минск, ул. Р. Люксембург, 110 находятся три независимых друг от друга медицинских учреждения: УЗ «4-я городская клиническая больница им. Н.Е. Савченко», РНПЦ «Кардиология» и УЗ «15-я городская поликлиника».

Заезд на территорию всех 3-х учреждений осуществляется через шлагбаум со стороны ул. К. Либкнехта. Парковочные места на территории, на которой находятся УЗ «4-я городская клиническая больница им. Н.Е. Савченко», РНПЦ «Кардиология» и УЗ «15-я городская поликлиника» предназначены для нахождения медицинского специализированного автотранспорта, автотранспорта организаций, обслуживающих лечебные учреждения, автотранспорта сотрудников (в рабочее время). Ограничительный режим проезда на территорию установлен в целях беспрепятственного движения и проезда специализированного медицинского автотранспорта, в том числе машин скорой медицинской помощи.

Учитывая особенности территории больничного городка администрации УЗ «4-я городская клиническая больница им. Н.Е. Савченко» не может предоставлять парковочные места для всех желающих находиться на территории на личном автотранспорте. Для этих целей им отведены городом автостоянки вне больничного городка.

Правила внутреннего распорядка и порядка получения медицинской помощи для пациентов учреждения здравоохранения «4-я городская клиническая больница имени Н.Е. Савченко»

1. Общая часть

• Правила внутреннего распорядка и порядка получения медицинской помощи для пациентов (далее – Правила) учреждения здравоохранения «4-я городская клиническая больница имени Н.Е. Савченко» (далее- УЗ «4-я ГКБ») – это регламент пребывания пациента УЗ «4-я ГКБ» и получения медицинской помощи, установленный с целью обеспечения лечебно-охранительного, санитарно-эпидемиологического режима в учреждении, а также соблюдения прав пациентов при оказании медицинской помощи.
• Настоящие Правила разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов» и иных нормативных правовых актов.
• Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся (доставленных) в УЗ «4-я ГКБ» для оказания медицинской помощи.
• С Правилами в амбулаторных и диагностических отделениях больницы пациенты знакомятся на специальной экспозиции (информационный стенд).
• Ознакомление с Правилами осуществляется при поступлении пациента на стационарное лечение в приемном отделении.

Факт ознакомления удостоверяется подписью пациента либо лиц, указанных в части второй ст. 18 Закона РБ «О здравоохранении: законных представителей несовершеннолетних лиц; опекунов недееспособных граждан; супруга (супруги); или одного из близких родственников (для лиц, неспособных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения).

В случае отказа от ознакомления с Правилами врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом этой же организации здравоохранения.

2. Порядок обращения, госпитализации, пребывания и выписки пациента из больницы

• Амбулаторные консультации пациентов врачами-специалистами осуществляются в консультативных кабинетах по направлениям организаций здравоохранения, после предварительного обследования пациента по месту его жительства (пребывания).
• Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется как при их непосредственном обращении, так и по телефону.
• Информацию о времени работы специализированных амбулаторных служб больницы, времени работы врачей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема пациента главным врачом и его заместителями пациент может получить в справочной службе больницы в устной форме и наглядно с помощью информационных стендов, расположенных в холлах и на сайте больницы.
• В больнице проводится видеонаблюдение, о чем имеются информационные таблички.
• Госпитализация пациентов для оказания медицинской помощи в стационарных условиях осуществляется как в плановом порядке, так и по экстренным показаниям.
• Плановая госпитализация осуществляется в приемном отделении (плановая регистратура) ежедневно по будням с 8:00 до 15:00.
• Экстренная госпитализация осуществляется круглосуточно, без выходных, праздничных дней и перерывов.
• В отделения больницы госпитализируются пациенты, нуждающиеся в стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений, скорой медицинской помощи и др., а также пациенты по жизненным показаниям без направления учреждений здравоохранения.
• Обращение с личными вещами и материальными ценностями регламентируется приказом главного врача.
• При госпитализации пациента обязательно наличие одного из нижеперечисленных документов:
• направление на госпитализацию установленного образца;
• сопроводительный лист карты вызова бригады СМП на бумажном носителе;
• задокументированные данные осмотра пациента врачом-специалистом приемного отделения с указанием диагноза, цели или показаний для госпитализации.
• Пациент либо его законный представитель при обращении в больницу представляет медицинским работникам следующие документы:
• направление на госпитализацию (консультацию);
• паспорт гражданина Республики Беларусь (вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца);
• паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организацией.
• В случае доставки (поступлении) в больницу пациентов в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы.
• Пациенты, нуждающиеся в экстренной госпитализации – могут быть госпитализированы без указанных документов. В этом случае лечащий врач информирует пациента (законных представителей) о необходимости предоставления в 3-х дневный срок документов, удостоверяющих личность. В случае не предоставления таких документов в медицинской карте делается отметка – лист (справка) о временной нетрудоспособности и другие установленные документы после стационарного лечения не выдаются.
• Медицинская помощь может быть оказана анонимно в порядке и на условиях, установленных Министерством здравоохранения РБ.
• В этом случае при регистрации пациента в приемном отделении при оформлении Медицинской карты стационарного пациента, указываются названные пациентом фамилия, возраст и место жительства (место пребывания) без предъявления паспорта гражданина Республики Беларусь, вида на жительство в Республике Беларусь, удостоверения беженца, документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
• При оказании анонимной помощи справки, выписки, листки (справки) нетрудоспособности не выдаются.
• В приемном отделении производится тщательный осмотр пациентов и необходимые для уточнения диагноза обследования, устанавливается предварительный диагноз и решается вопрос о том, в какое специализированное отделение он должен быть госпитализирован, о чем делается соответствующая запись в «Медицинской карте стационарного пациента» (ф.003/у-07).
• При приеме пациента медицинский регистратор или медицинская сестра приемного отделения вносит паспортные и другие утвержденные сведения о поступившем в АИАС «Клиника», медицинскую карту и «Журнал учета приема пациентов и отказов в госпитализации» (ф.001/у-07).
• В случае обращения иногородних пациентов, а также пациентов из поликлиник, не закрепленных по территориальному принципу за УЗ «4-я ГКБ», госпитализация дополнительно согласовывается с заместителем главного врача по курации в рабочее время в будние дни и с административным или ответственным дежурным врачом по больнице в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.
• Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения.
• Право на внеочередное и первоочередное медицинское обслуживание имеют категории граждан (за исключением случаев, когда оказание медицинской помощи оказывается вне очереди по медицинским показаниям) в соответствии с законодательством. Информация размещена на информационных стендах и сайте больницы.
• Определение медицинских показаний для госпитализации лиц, обратившихся самостоятельно или доставленных бригадой скорой медицинской помощи, осуществляет врач приемного отделения в процессе осмотра и обследования пациента.
• В случае категорического отказа самого пациента от медицинского вмешательства, а также от госпитализации при наличии показаний он должен удостоверить свой отказ подписью в специальном журнале в присутствии врача и заведующего приемным отделением (ответственного дежурного врача), после получения разъяснений о необходимости госпитализации и последствиях отказа.
• Указанный порядок действий может применяться при отсутствии у пациента хронических психических заболеваний или подозрении на них, острых психических расстройств или подозрении на них, в т.ч. соматогенно обусловленных. В данных ситуациях вопрос о госпитализации и последующем лечении, в том числе хирургическом, решается консилиумом врачей (не менее 3-х специалистов) с участием врача-психиатра.
• Лица, сопровождающие взрослых пациентов, ожидают результатов осмотра в специально отведенном холле приемного отделения.
• Один из родителей, сопровождающий пациента в возрасте до 18 лет, может присутствовать в приемном отделении при осмотре ребенка.  
• Присутствие сопровождающего лица разрешено при осмотре в приемном отделении взрослого пациента, контакт с которым затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения.
• Присутствие лиц, сопровождающих взрослых пациентов, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима. В указанные помещения (за исключением операционных) может быть допущен один из родителей для сопровождения малолетнего ребенка, с условием соблюдения всех требований санитарно-противоэпидемического режима, если это диктуется объективной необходимостью в интересах пациента, решение о допуске принимает врач-специалист, оказывающий медицинскую помощь ребенку.
• В операционные сопровождающие лица не допускаются.
• Сопровождающим лицам разрешено (по их желанию) участвовать и оказывать содействие медперсоналу в транспортировке пациента на госпитализацию в отделения, за исключением транспортировки пациента в операционное или реанимационное отделение.
• В случае необходимости сопровождения пациента в зоне приемного отделения и отделений больницы сопровождающие лица используют бахилы и маски.
• Пациенты и лица, сопровождающие их, обязаны соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинской технике, изделиям медицинского назначения, лекарственным препаратам, приборам.
• При оформлении на госпитализацию в приемном отделении вещи, деньги, ценности, документы пациента возвращаются сопровождающим близким родственникам или принимаются на хранение в установленном порядке до выписки. Пищевые продукты на хранение не принимаются.
• В отделениях больницы разрешено нахождение пациента в домашней одежде при условии ее еженедельной смены и домашней обуви (правило не распространяется на лиц, личная одежда которых нуждается в камерной обработке). В палату разрешается взять предметы личной гигиены и посуду (зубную щетку, пасту, мыло, туалетную бумагу, полотенце, бритву, чашку, ложку и др.)
• Учреждение не несет ответственности за сохранность личных вещей и ценностей, которые не были сданы в установленном порядке на хранение.
• Пациенты, находящиеся на лечении в клинической больнице, в процессе оказания им медицинской помощи, с их согласия, могут быть осмотрены и (или) проконсультированы сотрудниками кафедр, расположенных на базе больницы, с участием в осмотрах студентов, аспирантов, клинических ординаторов.
• В процессе оказания медицинской помощи врач и пациент имеют равные права на уважение их человеческого достоинства и могут защищать его в соответствии с действующим законодательством. Взаимоотношения врача и пациента должны строиться на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Пациент – активный участник процесса лечения.
• При обращении (доставке) в больницу лиц с травмами криминального (насильственного) характера или полученных в результате дорожно-транспортного происшествия – сотрудники приемного отделения обязаны информировать органы внутренних дел, а при доставке лиц в бессознательном состоянии без документов или детей без сопровождения родственников – информация передается по телефону 102.
• В случае несоблюдения пациентом врачебных предписаний или Правил внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист информирует заведующего отделением или ответственного дежурного врача по больнице. В дальнейшем тактика оказания медицинской помощи данному пациенту определяется с участием администрации (главного врача, заместителя главного врача, ответственного дежурного врача). Отказ в оказании медицинской помощи пациенту допускается только в случае, если это не угрожает жизни пациента или здоровью окружающих. В случае грубого и неоднократного нарушения Правил пациент может быть выписан с внесением отметки о нарушении режима в лист (справку) нетрудоспособности.
• Все медицинские вмешательства производятся только с согласия пациента (или его законного представителя), кроме особых случаев, когда тяжесть физического или психического состояния не позволяет пациенту принять осознанное решение, или в других случаях, предусмотренных законодательством.
• Согласие на простое медицинское вмешательство дается пациентом или его представителем устно. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.
• Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия пациента или его законного представителя. Согласие пациента или его представителя на сложное медицинское вмешательство вносится в медицинские документы и подписывается пациентом или его представителем.
• В случае, когда пациент находится без сознания или в состоянии, не позволяющем ему принять осознанное решение и сообщить о местонахождении своего представителя, решение о проведении неотложного хирургического или иного сложного медицинского вмешательства принимается врачебным консилиумом, а при невозможности его проведения – лечащим врачом с оформлением записи в медицинских документах.
• Любое согласие на медицинское вмешательство может быть отозвано пациентом или его представителем, о чем медицинским работником в медицинских документах делается соответствующая отметка, за исключением согласия на сложное медицинское вмешательство, если такое вмешательство уже началось и его прекращение либо возврат к первоначальному состоянию невозможны или связаны с угрозой для жизни или здоровья пациента.
• Выписка пациента из больницы производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения.
• При выписке из стационара пациенты должны возвратить сестре – хозяйке используемые им средства ухода и постельное белье.
• По заявлению пациента (или его законного представителя) выписка пациента может быть осуществлена досрочно (до излечения или стабилизации состояния) только с ведома главного врача или его заместителя при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление пациента (или его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую карту стационарного пациента.
• Перед выпиской из больницы производится заключительный осмотр пациента совместно с заведующим отделением. и в день его выбытия из больницы ему выдается листок (справка) о временной нетрудоспособности и выписной эпикриз (выписка из медицинской карты стационарного пациента).
• Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении в УЗ “4-я ГКБ” –  запрещен.
• Бесплатная медицинская помощь в больнице (в т.ч. лекарственное обеспечение, диагностика и реабилитация) предоставляется в объемах и порядке, установленных государственными минимальными социальными стандартами в области здравоохранения и на основании клинических протоколов оказания медицинской помощи.
• Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

3. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья и справок

• В день выписки пациенту выдается листок (справка) нетрудоспособности, оформленный в порядке, установленном законодательством, и эпикриз. При необходимости пациенту выдается справка о стационарном лечении для предоставления по месту требования или другие справки установленного образца в установленном порядке. Эпикриз по электронной почте направляется в амбулаторно-поликлиническое учреждение здравоохранения по месту регистрации пациента в течение 3-х рабочих дней после выписки.
• При утере листка (справки) временной нетрудоспособности дубликат выдается по разрешению врачебно-консультационной комиссии учреждения на основании личного заявления пациента.
• Пациент, находящийся на лечении в больнице, может оформить доверенность установленной формы на однократное получение ежемесячного денежного пособия (пенсии) пациента. Доверенность оформляется и удостоверяется в соответствии с действующим законодательством.
• Врач может сообщать сведения о состоянии здоровья пациента ему или его законным представителям в порядке предусмотренным законодательством Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
• По просьбе несовершеннолетнего пациента при осознанном выполнении им медицинских предписаний лечащим врачом сообщается несовершеннолетнему информация о состоянии его здоровья и выбранных методах лечения в доступной для возраста пациента форме.
• Вся информация пациенту о состоянии здоровья, проводимом обследовании и лечении предоставляется лечащим (или дежурным) врачом в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии.
• Средний и младший медицинский персонал информацию о диагнозе и проводимом лечении пациенту и его законным представителям не предоставляет.
• Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только на основании, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
• Ввиду невозможности идентификации личности звонящего в телефонной беседе медицинскими работниками предоставляется общая информация, не затрагивающая права пациента (хуже, лучше, без динамики). Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону медицинскими работниками не предоставляется.
• Медицинская карта стационарного пациента является собственностью организации здравоохранения, формой статистической отчетности и выдаче на руки пациентам и их законным представителям не подлежит. Медицинские карты стационарного пациента хранятся в установленном порядке и выдаются только по запросам уполномоченных органов и организаций.

4. Порядок посещения пациентов, находящихся на лечении в отделениях

• Посещение пациента в палатах осуществляется по специальным пропускам с указанием даты и времени посещения, которые выдаются родственникам заведующим отделением или лечащим врачом в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациента. Для остальных пациентов – посещения (встречи с посетителями) осуществляются в установленное время в холлах лечебных корпусов больницы.
• Время для посещения пациентов:
• – в будние дни с 17.00 до 20.00,
• – в выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00 и с 17.00 до 20.00.
• Посещения пациентов с 15.00 до 17.00 (время отдыха пациентов) запрещены.
• Для получения пропуска и беседы с заведующим отделением (или лечащим врачом) родственники пациента должны обратиться в отделение в установленные для приема часы. График (время) проведения встреч родственников пациентов и заведующих отделениями утверждается главным врачом и размещается на информационных стендах и сайте больницы. На беседу с врачами родственники проходят без пропуска.
• Посещения запрещены в период ограничительных и противоэпидемических мероприятий, объявленных приказом главного врача больницы.
• Перед посещением отделения посетители должны сдать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб больницы. Надеть бахилы, халат, маску, шапочку, обработать руки антисептиком (медицинскими работниками отделения предоставляется антисептик и объясняется порядок его использования). Категорически запрещается использовать повторно защитную одежду (одноразовый халат, маску, шапочку, бахилы).
• Аудиозапись, фото и видеосъемка в отделениях, блоках и палатах реанимации и интенсивной терапии запрещена. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
• С учетом необходимости обеспечения лечебно-диагностического и лечебно-охранительного режима длительность посещения может контролироваться и прерываться дежурным медперсоналом смены.
• В течение всего рабочего дня вход в лечебный корпус разрешен (кроме пациентов и медработников больницы) при условии соблюдения санитарно-противоэпидемического режима только:
• – студентам и курсантам учебных медицинских учреждений – по предъявлению студенческого билета, билета слушателя*;
• – сотрудникам кафедр учебных учреждений – по предъявлению удостоверения*;
•  * при нахождении в учреждении должны использовать санитарную одежду (медицинский халат или костюм), сменную обувь (или бахилы) и средства индивидуальной защиты (далее – СИЗ), предусмотренные законодательством;
• – пациентам, проходящим обследование на платной основе – на основании договора об оказании платных услуг, должны использовать бахилы и СИЗ органов дыхания;
• – сотрудникам органов внутренних дел по служебной необходимости – на основании служебного удостоверения, должны использовать бахилы и СИЗ органов дыхания;
• – других категорий – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице, должны использовать бахилы и СИЗ органов дыхания;
• Лица, проходящие производственную практику в УЗ «4-я ГКБ», должны использовать санитарную одежду (медицинский халат или костюм), сменную обувь и средства индивидуальной, предусмотренные законодательством;
• Посещение пациента в палатах по пропускам осуществляется в санитарной одежде (медицинском халате, маске), сменной обуви или бахилах;
• Гардероб для посетителей больницы работает в осеннее – зимне-весенний период. Время работы гардероба ежедневно с 8.00 до 20.00, технические перерывы с 11.00 до 11.10 и с 15.00 до 15.10;
• За 15 минут до окончания времени посещений и закрытия гардероба дежурные медицинские сестры уведомляют находящихся в отделениях посетителей о закрытии больницы для посещений;
• Головной убор принимается в гардероб на один номер с верхней одеждой, обувь – упакованной в плотный и прочный пакет – на отдельный номер;
• Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением содержимого карманов.

5. Правила пребывания на стационарном лечении и распорядок дня для пациентов

• Пациенты и посетители обязаны вести себя корректно по отношению к работникам больницы. Оскорбление может быть рассмотрено, как нарушение, подлежащее наказанию в соответствии с Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях.
• В помещениях больницы и на лестничных клетках строго запрещено курение, употребление наркотических средств и алкогольных напитков.            
• При нарушении данного требования пациент выписывается досрочно, с информированием о факте нарушения режима поликлиники по месту регистрации (в эпикризе) и нанимателя (в листке нетрудоспособности).
• В период стационарного лечения пациентам допускается покидать больницу только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории больницы) с разрешения дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия пациента.
• Находясь на лечении в больнице, необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.
• Ассортимент продуктовых передач из дома должен соответствовать разрешенному врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой). Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О. пациента, палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.
• Категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.
• В больнице не разрешается выходить на балконы, которые предназначены для соблюдения противопожарных мер и для экстренной эвакуации, запрещено выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц и животных.
• Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.
• Пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается не ранее 8.00 и не позднее 22.00 только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и медицинского персонала.
• С целью сохранения лечебно-охранительного режима и исключения дополнительной шумовой нагрузки от пользователей мобильных телефонов в палатах необходимо отключать мобильные телефоны во время обхода, в период послеобеденного (с 15.00 до 17.00) и ночного (после 22.00- 8.00.) отдыха, а также во время оказания медицинской помощи.
• Запрещается пользоваться мобильными телефонами пациентам, находящимся на лечении в отделениях, блоках, палатах реанимации и интенсивной терапии.
• Пациент возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества больницы, а также несет ответственность за иные нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
• В больнице не рекомендуется хранение при себе наличных денежных средств и ценностей, так как их сохранность не может быть гарантирована.
• Ответственность за сохранность вещей в палатах персонал и администрация больницы не несет.
• При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала, в том числе по оказанию помощи медицинскому персоналу при эвакуации тяжелых пациентов.
• Для пациентов, проходящих лечение в больнице, устанавливается следующий примерный распорядок дня:
• Места пребывания пациентов подвергаются проветриванию (в некоторых случаях – кварцеванию) и влажной уборке, для чего пациенты должны по просьбе медицинского персонала покинуть палаты.
• Права пациента
• 5.19.1.        Пациент имеет право на:
• – получение медицинской помощи;
• – выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
• – участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• – пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• – уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• – получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• – отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы;
• – ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
• – выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• – отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• – облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей;
• – реализацию иных прав в соответствии с законодательством.
• – при оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований.
• Предоставление пациенту вышеуказанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
• Обязанности пациентов:
  1. Пациент обязан:
• – заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• – уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• – выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• – сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• – информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• – соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
• – выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

• По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением.
• 6.2.   График встреч заведующих отделениями и врачей с родственниками пациентов утверждается главным врачом больницы и размещается на информационных стендах приемного отделения, справочного бюро, госпитальных отделений.
• 6.3. Пациенты (или их законные представители) могут направить заявления, обращения и предложения для рассмотрения администрацией больницы, для чего организованы следующие формы работы (номера телефонов, координаты –размещены на информационных стендах и сайте больницы):
• «горячая» телефонная линия;
• – “телефон доверия” по вопросам коррупции, работает круглосуточно, в режиме автоответчика;
• – Книга замечаний и предложений – хранится в регистратуре приемного отделения круглосуточно;
• – прием письменных обращений осуществляется по почте (на адрес больницы г. Минск, ул. Р. Люксембург, 110) или непосредственно канцелярией больницы по будням с 08.00 до 16.00;
• – прием электронных обращений осуществляется через;
• – оценка качества оказания медицинской помощи в больнице при заполнении анонимной анкеты удовлетворенности пациента на сайте больницы в разделе “Свяжитесь с нами” или в бумажном варианте в отделении;
• – личный прием граждан главным врачом и его заместителями, по отдельному графику (график размещен на информационных стендах, сайте больницы);
• В случае несогласия с решениями, принятыми должностными лицами больницы, заявитель имеет право обжаловать их в вышестоящей организации – комитете по здравоохранению Мингорисполкома, ул. Маяковского, д.22, корп.2).

7. Информация о порядке предоставления платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства

• 7.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в УЗ «4-я ГКБ», а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.
• 7.2.   Больница предоставляет информацию о перечне медицинских услуг, оказываемых платно, стоимости услуг и их оплате, квалификации врачей – специалистов и медицинских работников, режиме работы учреждения здравоохранения, наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности. Информация размещается на информационных стендах в доступных для обозрения местах и сайте больницы.
• 7.3.   Платные медицинские услуги в УЗ «4-я ГКБ» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на основании письменных договоров.
• 7.4.   При оказании медицинской помощи (осуществлении медицинской услуги) на платной основе УЗ «4-я ГКБ» несет ответственность за ненадлежащее ее исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.